Selamat datang di Mitra Rent Car Yogyakarta. Kami memahami bahwa privasi merupakan hal yang penting bagi setiap pengguna. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menjaga, melindungi, dan mengelola setiap data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami, baik melalui website maupun aplikasi seluler.
Kebijakan Privasi ini kami susun untuk menjelaskan bagaimana Mitra Rent Car Yogyakarta mengumpulkan, memanfaatkan, menyimpan, mengungkapkan, serta melindungi informasi pribadi pengguna dalam penggunaan seluruh layanan kami.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan Mitra Rent Car Yogyakarta, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
Contents
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka memberikan layanan yang aman, nyaman, dan optimal, kami dapat mengumpulkan beberapa jenis data pribadi, antara lain:
- Data Identitas: Meliputi nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil, serta dokumen identitas resmi seperti E-KTP, SIM, atau paspor yang Anda unggah untuk kebutuhan verifikasi.
- Data Kontak: Meliputi email, nomor telepon, atau WhatsApp, serta alamat domisili maupun alamat pengiriman apabila diperlukan dalam proses layanan.
- Data Transaksi dan Finansial: Mencakup informasi pembayaran, riwayat pemesanan atau booking, serta nomor rekening bank yang digunakan untuk proses pengembalian dana.
- Data Lokasi (GPS): Kami dapat mengakses data lokasi kendaraan secara real-time pada unit mobil yang disewa. Informasi ini digunakan untuk kepentingan keamanan, pemantauan operasional, dan dukungan asuransi.
- Data Teknis: Termasuk alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, versi sistem operasi, serta data aktivitas saat Anda mengakses website kami.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk mendukung operasional layanan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Secara umum, informasi tersebut kami manfaatkan untuk:
- memproses dan mengelola pemesanan kendaraan;
- melakukan verifikasi identitas atau proses KYC guna mencegah penipuan, penyalahgunaan layanan, penggelapan kendaraan, maupun tidakan yang melawan hukum lainnya;
- menghubungi Anda terkait status pesanan, perubahan jadwal, konfirmasi layanan, atau kondisi darurat;
- meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman penggunaan yang lebih relevan dan personal;
- mengirimkan informasi promosi, penawaran khusus, materi pemasaran, sepanjang Anda tidak memilih untuk berhenti berlangganan;
- memenuhi kebutuhan internal perusahaan seperti audit, analisis data, evaluasi layanan, dan riset pasar.
3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Mitra Rent Car Yogyakarta tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan data dalam batas yang diperlukan kepada pihak-pihak berikut:
- Mitra Layanan atau Vendor: Dalam kondisi tertentu, pemesanan dapat diteruskan kepada sopir atau penyedia armada lokal yang menjadi mitra resmi kami. Informasi yang dibagikan dibatasi pada data yang memang diperlukan untuk penjemputan atau pelaksanaan layanan, seperti nama dan nomor telepon.
- Penyedia Layanan Pendukung: Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga yang mendukung operasional bisnis, seperti payment gateway, penyedia cloud hosting, serta layanan verifikasi identitas. Seluruh kerja sama tersebut dilakukan dengan standar keamanan yang wajar dan sesuai kebutuhan layanan.
- Pihak Berwenang: Data pribadi dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi yang berwenang. Langkah ini juga dapat dilakukan untuk melindungi hak, aset, keamanan, serta kepentingan Mitra Rent Car Yogyakarta, pengguna kami, maupun pihak lain, termasuk dalam penanganan dugaan kehilangan kendaraan atau penggelapan.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga data pribadi Anda dari akses tanpa izin, penyalahgunaan, perubahan, maupun pengungkapan yang tidak sah. Untuk pengiriman data sensitif, termasuk dokumen identitas, kami menggunakan sistem enkripsi SSL (Secure Socket Layer).
Meski demikian, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem transmisi data melalui internet maupun metode penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko. Oleh sebab itu, kami terus melakukan evaluasi dan peningkatan sistem keamanan secara berkala demi menjaga perlindungan data pengguna.
5. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sebagai pengguna layanan Mitra Rent Car Yogyakarta, Anda memiliki hak untuk mengelola data pribadi Anda sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk:
- Hak Akses: Anda berhak meminta informasi mengenai data pribadi yang kami simpan, termasuk salinan data tertentu sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.
- Hak Pembaruan: Anda berhak memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat agar informasi yang tersimpan tetap relevan dan benar.
- Hak Penghapusan: Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun serta data pribadi Anda dari sistem kami. Namun, dalam kondisi tertentu, sebagian data transaksi tetap dapat disimpan apabila diwajibkan oleh ketentuan perpajakan, hukum, atau kebutuhan kepatuhan lainnya.
- Hak Menolak Komunikasi Pemasaran: Anda dapat berhenti menerima email promosi kapan saja dengan memilih opsi unsubscribe yang tersedia pada setiap email pemasaran kami.
Apabila Anda ingin mengajukan permintaan akses, perubahan, atau penghapusan data, silakan hubungi kami melalui email cs@mitrarent.com dengan subjek “Permohonan Data Pengguna”.
6. Perubahan Kebijakan Privasi
Mitra Rent Car Yogyakarta berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, maupun perubahan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Apabila terdapat perubahan yang bersifat material, kami akan menyampaikan pemberitahuan secara jelas melalui website resmi kami atau melalui email yang terdaftar pada akun Anda. Dengan tetap menggunakan layanan Mitra Rent Car Yogyakarta setelah pembaruan tersebut berlaku, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi versi terbaru.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim layanan pelanggan Mitra Rent Car Yogyakarta melalui saluran resmi yang tersedia.